Réceptionniste de Nuit F/H - Metz emploi

I. Informations Générales :

- Poste : Réceptionniste de Nuit
- Lieu de Travail : METZ
- Contrat : CDD 24 heures (Vendredis, Samedis et Dimanches soir)
- Horaires : 21h50 à 06h10

II. Missions Principales :

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Accueil et Enregistrement :

- Accueillir chaleureusement les clients arrivant tardivement.
- Effectuer les enregistrements et les formalités administratives.

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Service Client :

- Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Gérer les réservations, modifications et annulations.

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Veille de Nuit :

- Assurer la sécurité des lieux en effectuant des rondes régulières.
- Surveiller les caméras de sécurité et signaler tout incident au responsable.

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Gestion des Appels :

- Répondre aux appels téléphoniques de manière efficace.
- Transmettre les messages et demandes spécifiques aux autres départements.

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Gestion des Arrivées Tardives :

- Assurer la réception des clients arrivant après les heures normales.
- Fournir des informations sur les services disponibles pendant la nuit.

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Maîtrise de l'Anglais :

- Avoir une excellente maîtrise de la langue anglaise pour communiquer avec la clientèle internationale.III. Profil Recherché :

- Expérience préalable en tant que réceptionniste de nuit dans le secteur hôtelier.
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.
- Excellentes compétences en communication, tant en français qu'en anglais.
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (un atout).
- Sens du service client et aptitude à travailler sous pression.