Gestionnaire chargé de vérifier la conformité des dossiers (H/F) - Scop'It

Vos missions :
-Instruction de dossier : analyser et valider des éléments, vérifier les caractéristiques techniques du dossier, saisir informatiquement l'ensemble des données, suivi
- Accompagnement des acteurs, appeler pour demander les documents manquants, écrire des courriels pour réclamer les éléments manquants, répondre aux questions sur les dossiers
- Alerter sur tout problème mettant en péril l'instruction.
-Soutien aux collègues : expliquer de manière bienveillante les erreurs de ses collègues lorsqu'il(elle) repasse sur un dossier, alerter sur tout problème mettant en péril l'instruction.- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Une bonne élocution et la capacité à s'adapter rapidement aux demandes des clients
- Etre capable de gérer des appels téléphoniques clairs, dynamiques et structurés
- Contrôler la conformité des données : Analyser et valider des éléments constitutifs des dossiers de CEE (devis, factures, documents complémentaires et techniques)
- Vérifier les caractéristiques techniques du dossier et saisir informatiquement l'ensemble des données techniques des dossiers sur les logiciels prévus à cet effet.
- Mettre à jour un dossier, une base de données / Mettre à jour un tableau de suivi client
- Suivi et gestion des dossiers
- Savoir utiliser les outils informatiques (bureautique et spécifiques) sur double écrans
- Appliquer la règlementation en vigueur
- Respecter la répartition communiquée
- Effectuer toutes les tâches annexes liées à l'instruction des dossiers.
- Atteindre les objectifs de production demandé de 35 dossiers par jour et de qualité supérieur ou égale à 95%.


Autre(s) compétence(s)

- Écoute et respect (des collègues, des clients) - indispensable.
- Cohésif(ive).
- Rigoureux(se) et méthodique.
- Respect absolu de la confidentialité.
- Autonomie et polyvalence (multi-marché).
- Sens des responsabilités et de l'organisation.
- Une aisance à l’écrit comme à l’oral en français, avec envoi de mails aux bénéficiaires et appels téléphoniques à assurer.



Qualification : Employé(e) non qualifié(e)
Conditions d'exercice : Travail en journée
Expérience : Expérience exigée de 1 an - saisie de données et multi-interfaces
Formation : BAC à BAC+2 souhaité dans le domaine administratif
Effectif de l'entreprise : 11 à 50 salariés
Secteur d'activité : Services administratifs combinés de bureau
Nos avantages :
- Titre restaurant
- Mutuelle
- Prime de transport