SUPPORT CLIENT PIECES DE RECHANGE (H/F)

Rattaché(e) à notre plateforme commerciale pulvérisation basée à Monswiller (67), vous intégrez le service commerciale pulvérisation.

En quoi consiste le poste ?

Vous aurez pour missions d’informer, de renseigner et conseiller le client pour l’identification des pièces destinées au maintien en service des machines.

Vous aurez en particulier à mener les actions suivantes :

·        Répondre aux demandes des clients relative à la pièce de rechange.

·        Conseiller sur l’utilisation ou la mise en place des pièces recherchées.

·        Etudier et proposer des solutions alternatives aux clients lorsque les articles ne sont pas disponibles.

·        Documenter le retour sur expérience en prévision des demandes futures.

·        Déceler les anomalies et les partager avec les services concernés en vue de leur résolution.

·        Suggérer et assurer la promotion de composants à forte valeur ajoutée en alternative des pièces de première monte.

·        Créer et mettre à jour des listes de préconisation de pièces à mettre en stock en tenant compte du parc de machines considéré.

·        Alimenter les mises à jour de contenu de notre catalogue électronique et participer à l’amélioration fonctionnelle des catalogues avec l’équipe Documentation technique, Gestion des données techniques et le SAV.

·        Contribuer au traitement des DNC et participer à la résolution des litiges.

Déplacements possibles en France.

Quel profil recherchons nous ?

-         Diplômé(e) d’une formation de type Bac +2 dans le domaine technique, vous avez une première expérience en SAV ou en magasin pièces de rechange- chez un distributeur ou un constructeur.

-         Vous disposez de bonnes connaissances en mécanique agricole, hydraulique, électronique.

-         Doté(e) d’un bon relationnel, vous avez la capacité de vous intégrer dans une équipe.

-         Vous maîtrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit, l’allemand serait un plus, et êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Informations complémentaires :

Accès pratique : site situé à proximité de l’autoroute
Restaurant d’entreprise sur place.
Poste à pourvoir dès que possible
Avantages multiples, notamment : primes diverses, participation aux bénéfices, chèques cadeaux, mutuelle santé et prévoyance, charte télétravail…