Téléconseiller H/F
CDISynergie
- Contrat
- CDI
- Expérience
- Débutant accepté
- Qualification
- Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire
- Code ROME
- D1408
- Code NAF
- 7820Z
Description du poste
POSTE : Téléconseiller H/F
DESCRIPTION : Notre client, acteur reconnu de la relation client externalisée, accompagne de grands comptes en proposant des solutions performantes de service client.
Missions :
-Répondre aux appels entrants et/ou sortants
-Accompagner et conseiller les clients
-Traiter les demandes et apporter des solutions adaptées
-Assurer un suivi de qualité et la satisfaction client
?? Horaires :
Amplitude horaire du lundi au samedi, de 08h00 à 20h00 (planning tournant)
?? Profil recherché :
-Aisance relationnelle et sens du service
-Bonne élocution et écoute active
-Maîtrise des outils informatiques
-Une première expérience en relation client est un plus
PROFIL : - Analyser les différentes situations - Gérer les appels entrants et sortants - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel - Logiciels de gestion documentaire - Principes de la relation client - Techniques de vente par téléphone - Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Marketing téléphonique
Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active
L'entreprise
Synergie
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