Responsable de service - Agence de retraite (H/F)

Vous souhaitez exercer une mission qui a du sens, au sein d'un réseau dynamique ? Vous êtes motivé par le service client et vous aimez le travail en équipe ? Rejoignez-nous !

Bienvenue à la Carsat Nord Est ! Nos valeurs sont fortes et vous les incarnerez au quotidien : respect, confiance, responsabilité et solidarité.
Nous sommes une des 15 caisses d'assurance retraite et de la santé au travail (Carsat) du réseau des employeurs de l'Assurance retraite piloté par la Caisse nationale d'assurance vieillesse (Cnav). L'Assurance retraite compte plus de 14 000 salariés dans l'ensemble de son réseau, avec une diversité de parcours et une grande variété de métiers.
Depuis son siège social situé à Nancy et à travers son réseau d'agences retraite, antennes prévention et services sociaux, la CARSAT Nord-Est, entreprise de droit privé de plus de 800 salariés gérant un service public, renseigne et conseille les assurés et les entreprises des sept départements de Lorraine et Champagne-Ardenne (sauf la Moselle). Les agences retraite développent un service de proximité par la prise en charge globale des dossiers des assurés sur un même site afin de leur permettre de préparer leur future retraite dans les meilleures conditions.

Le responsable de l'agence retraite de Châlons-en-Champagne aura à :
- Assurer le bon fonctionnement de l'agence en inscrivant son action dans la réalisation d'objectifs définis pour le service et l'organisme.
- Décliner les objectifs opérationnels fixés auprès de son unité, en organiser, en gérer les moyens et en évaluer la performance.
- Animer l'équipe, organiser et superviser l'activité de l'équipe et mettre en œuvre des actions correctrices pour optimiser l'action de son secteur d'activités.
- Exercer une responsabilité régionale de pilotage d'une activité de gestion de droits retraite, en binôme avec un autre collègue, sur le périmètre de la Carsat Nord-Est.
- Assurer la mise en œuvre et le suivi de la démarche qualité, le reporting et participer à des projets ou missions spécifiques.
- Représenter l'organisme auprès des partenaires institutionnels et locaux.

Profil : Être titulaire d'une formation supérieure dans les domaines du management/social/gestion avec une expérience réussie de responsable d'équipe ou une expérience avérée dans le domaine de la protection sociale.

Pour mener à bien vos missions, vous possédez les compétences suivantes :
- Réactivité, initiative et force de proposition
- Excellent relationnel et diplomatie
- Bonne capacité d'analyse et de synthèse
- Savoir travailler en équipe et être pédagogue

A la CARSAT Nord Est, nous offrons à nos employés :
- Une formule au choix de temps de travail compris entre 36 et 39h (avec JRTT)
- Un système d'horaires variables du lundi au vendredi
- Des titres restaurant
- Une prime de crèche (aide à la garde des enfants de moins de 3 ans)
- Un intéressement
- Un remboursement des abonnements transport en commun à hauteur de 75%
- Des possibilités de télétravail sous conditions, après une maitrise suffisante de l'activité

La procédure de recrutement se déroulera comme suit : Test avec cabinet externe ; Entretien pour le(s) candidat(e)s sélectionné(e)s suite au test

Dans le cadre de sa politique de diversité, la Carsat Nord-Est soutient l'égalité Femmes/ Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Toutes les candidatures sont les bienvenues.

Le poste nécessite la possession d'un titre de séjour en cours de validité autorisant l'exercice d'une activité professionnelle en France (hors EEE/Suisse).

Date de prise de poste envisagée : début septembre

Alors à votre agenda ! Envoyez vite votre candidature composée d'un CV accompagné d'une lettre de motivation avant le 11/05/2026 au plus tard.