Coordinateur(trice) SAV (H/F)

À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ?

Notre client, acteur reconnu de son secteur, recherche un(e) Coordinateur(trice) Service afin de renforcer ses équipes.

Vos missions principales :

Acteur clé du support et du service après-vente, vous aurez pour responsabilités :
Planifier les interventions des Techniciens Après-Vente sur un secteur géographique défini, en fonction des demandes clients et dans une logique d'optimisation des coûts
Garantir un haut niveau de satisfaction client (taux de service) ainsi qu'un bon taux d'occupation des techniciens
Assurer la gestion de la relation clients au quotidien (suivi, communication, traitement des demandes)
Promouvoir les offres de services (relances commerciales, mise en avant des promotions)
Participer au suivi et à la gestion du portefeuille d'offres en lien avec le Responsable Service Client
Gérer les activités liées au SAV : traitement des commandes, suivi des interventions, gestion des retours de matériel
Assurer la coordination globale entre les équipes terrain et les fonctions support

Profil recherché :

Expérience souhaitée dans la planification, la coordination ou le SAV
Bon relationnel et sens du service client
Organisation, réactivité et capacité à gérer les priorités
Aisance avec les outils informatiques et de planification
Une connaissance du secteur de la manutention est un plus

Conditions :

Mission longue durée avec possibilités d'évolution