RESPONSABLE DE MAGASIN (H/F)

Rôle:

Piloter l'activité du point de vente et garantir son bon fonctionnement
Manager et animer les équipes au quotidien
Développer la performance commerciale du magasin
Assurer un service client irréprochable et une expérience d'achat optimale

Missions:
Management & animation des équipes

Participer activement aux ouvertures et fermetures du magasin
Organiser et planifier le travail des équipes en fonction de l'activité
Animer les briefings et coordonner les missions quotidiennes
Veiller à la bonne application des procédures internes et des standards de l'enseigne
Définir les objectifs individuels et collectifs, suivre leur atteinte
Accompagner, former, évaluer et faire progresser les collaborateurs
Identifier les potentiels, participer aux recrutements et à l'intégration des nouveaux arrivants

Développement commercial

Contribuer à la définition de la stratégie commerciale locale
Suivre les indicateurs de performance (CA, panier moyen, taux de transformation...)
Proposer et mettre en oeuvre des plans d'action correctifs ou d'optimisation
Valoriser les offres commerciales et assurer leur bonne mise en place sur la surface de vente (ateliers, chocowaouh Café, chocowaouh Glacé)
Piloter les opérations commerciales et les temps forts saisonniers

Qualité de service & relation client

Qualité de service & relation client
Garantir un accueil chaleureux et une prise en charge fluide des clients
Mettre en place des actions de fidélisation et développer l'expérience client
S'assurer de la personnalisation du conseil et de la satisfaction client
Gérer les encaissements avec rigueur et professionnalisme
Traiter les réclamations et litiges avec diplomatie et efficacité
Analyser les retours clients et mettre en place des actions d'amélioration continue

Gestion des stocks & approvisionnement

Contrôler les niveaux de stocks et assurer la disponibilité des produits
Organiser les réassorts, les commandes et les réceptions de marchandises
Suivre la rotation des produits et veiller au respect des DLUO
Réaliser et superviser les inventaires périodiques

Vous avez une expérience significative dans la gestion de magasin, idéalement dans l'univers alimentaire ou artisanal.
Vous êtes un(e) manager de terrain, à l'écoute, dynamique et fédérateur(trice).
Vous aimez accueillir, écouter, conseiller et transmettre votre savoir.
Vous êtes organisé(e), fiable, souriant(e) et attentif(ve) aux détails.

Poste en extérieur et en intérieur.
Port de charges possible (15 Kg au maximum).
Travail en position debout prolongée.
Travail dans le froid

Contrat : CDI - 35h
Rémunération : selon profil et expérience
Prime de présence, prime d'ancienneté (à partir de 3 ans), prime sur objectif, avantages CSE
Entreprise familiale à taille humaine
Vous disposez d'un programme d'intégration, accompagnement à la prise de poste
Prise de poste : dès que possible