Technicien d'atelier H/F

Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE.
Notre client, leader technologique dans l'hexagone, recherche un(e) Technicien d'atelier pour intervenir depuis le secteur de Sélestat.En tant que Technicien d'atelier H/F, vos responsabilités consisterontPiloter plusieurs dossiers RMA électroniques simultanément.
-Analyser les demandes et déterminer l'éligibilité à la garantie.
-Proposer des devis de réparation pour les produits hors garantie.
-Valider les RMA et organiser les retours logistiques
-Suivre les délais de traitement et répondre aux clients rapidement et clairement.
-Assurer le reporting interne et le suivi des KPI RMA.
-Réceptionner les produits défectueux et vérifier leur conformité (référence, état, emballage).
-Diagnostiquer les pannes électroniques et identifier les causes des dysfonctionnements.
-Réaliser les réparations internes lorsque possible.
-Établir les devis et assurer la facturation client pour les réparations acceptées.
-Rédiger et mettre à jour la documentation technique et SAV.
-Contacter les fournisseurs et sous-traitants pour les réparations externes.
-Relancer les fournisseurs en cas de délais trop longs.
-Passer les commandes et suivre les remboursements ou avoirs.
-Identifier les problèmes récurrents et les remonter aux services Qualité, R&D ou Industrialisation.
-Contribuer à l'amélioration continue des processus SAV.
-Veiller au respect des normes, certifications et obligations réglementaires.Le salaire est à définir selon profil.