Expert Technique SAV (h/f)

Oui, bien sûr
Voici une annonce prête à être publiée en ligne, rédigée de façon attractive à partir des éléments de la fiche de poste transmise. Le ton est professionnel et orienté recrutement (job boards, LinkedIn, site carrière).

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LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Expert Technique SAV (H/F) basé à Wittenheim.

Votre rôle. Rattaché(e) au Responsable Support Technique et au Directeur S.A.V, vous intervenez en tant qu'expert technique auprès de notre réseau de partenaires et de revendeurs. Véritable relais entre le terrain et les services centraux, vous jouez un rôle clé dans la qualité du service et la montée en compétences des intervenants.

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Vos missions principales.
- Assister et conseiller techniquement le réseau de sociétés certifiées ou partenaires
- Assurer un support téléphonique technique de haute qualité (permanence en alternance de 8h à 20h, 365 jours/an)
- Animer et organiser des formations techniques à destination des professionnels
- Garantir la qualité et la fiabilité des informations transmises
- Participer à la rédaction et, si besoin, à la traduction de la documentation technique
- Intervenir ponctuellement sur le terrain pour des supports techniques spécifiques en France
- Assurer la remontée d'informations vers les services centraux (qualité, suivi produits, outils internes)
- Contribuer activement à l'amélioration continue des processus SAV et au développement des produits

Déplacements.
- Déplacements réguliers en France (environ 13 semaines par an minimum)
- Déplacements ponctuels possibles en Allemagne (siège du groupe)

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Profil recherché.
- Formation Bac +2 minimum à dominante technique (électrotechnique, hydraulique, gaz.) ou expérience confirmée en SAV
- Anglais professionnel requis (niveau B2)
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM type SalesForce.)
- Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques
- Orientation client forte et aisance dans un environnement BtoB

Ce que nous offrons.
- Un poste à forte valeur technique au sein d'un groupe international reconnu
- Un environnement collaboratif, orienté qualité et innovation
- Des missions variées alliant expertise, formation et terrain
- Un rôle clé dans la satisfaction client et le développement des produits