Cadre Technique - Correspondant Relation de Service (H/F)

Mission/Activités

Il/elle devra assurer des activités d'organisation, de coordination et de suivi.

Il/elle aura en charge de mener des études ou analyses et d'assurer un rôle de conseil au sein de l'organisme.

Il/elle contribuera également à la réalisation d'objectifs transversaux à l'organisme ou à la Branche, par la conduite de projets, ou l'animation de réseaux d'experts.

PRINCIPALES ACTIVITES CORRESPONDANT A CETTE MISSION :

Vous serez plus particulièrement responsable de :

* La supervision et l'optimisation du traitement des sollicitations lors des :

* permanences téléphoniques
* permanences courriels
* permanences LiveChat (à compter de fin 2026).
* RDV
* Accueils physiques sans RDV

* La coordination du traitement des dossiers présentant un caractère d'urgence (notamment la délivrance des attestations, les réclamations, les demandes auprès du médiateur et de la cellule des entreprises en difficulté)

* La diffusion des actualités et informations nécessaires à la gestion des interpellations mentionnées ci-dessus.

* La réalisation des mesures de qualité et de satisfaction, afin de mettre en œuvre une boucle d'amélioration.

Informations complémentaires

Lieu de travail : Metz, Epinal ou Villers-Lès Nancy (au choix du candidat retenu)

Horaire de travail : Temps plein - Plusieurs formules hebdomadaires possibles avec RTT proratisées (ex : 20 jours de RTT pour 39h hebdomadaires)

Date de prise de fonction souhaitée : 26 mai 2026

* Salaire mensuel débutant de 2 206 euros brut (dont 13ème mois : gratification annuelle proratisée + 14ème mois : prime de vacances) soit un salaire brut annuel de 30 894 euros

* Intéressement
* Reprise de la carrière pour les membres de l'Institution sécurité sociale
* Remboursement des abonnements transport à hauteur de 75%
* Prime de crèche (aide à la garde d'enfant de moins de 3 ans)

* Titres restaurant
* Comité Social et Economique attrayant (chèques vacances, billetterie, sorties, chèques cadeau, Noël des enfants, .) Contribution employeur au financement de la restauration pendant le temps de travail
* Télétravail possible sous conditions