Téléconseiller / Téléconseillère REIMS (H/F)
CDDCAISSE PRIMAIRE D'ASSURANCE MALADIE
- Contrat
- CDD - 6 Mois
- Durée de travail
- 36H/semaine Travail en journée
- Expérience
- 6 Mois
- Qualification
- Employé non qualifié
- Secteur d'activité
- Activités générales de sécurité sociale
- Code ROME
- D1408
- Code NAF
- 8430A
Description du poste
La CPAM de la Marne recrute pour la plateforme téléphonique de REIMS des téléconseillers en CDD de 6 mois.
Le téléconseiller H/F sera affecté à la Plateforme téléphonique de Reims et chargé d'assurer la prise en charge des appels téléphoniques entrants de la Marne, de l'Aube, des Ardennes et de la Haute-Marne.
Missions:
- Accueillir, orienter et accompagner les assurés dans leurs démarches,
- Rendre les assurés autonomes vis-à-vis de l'offre en ligne,
- Promouvoir systématiquement l'offre dématérialisée (compte Améli, smartphone ),
- Accompagner l'assuré dans ses démarches,
- Répondre aux demandes des assurés,
- Renseigner et reformuler sur les demandes d'information générale ou expliquer à l'assuré où trouver sa réponse sur Ameli,
Compétences:
- Prise de recul et bonne gestion du stress,
- Rigueur et organisation,
- Adaptabilité,
- Respect des règles de vie, des consignes et des procédures,
- Respect des règles de confidentialité,
- Être rapide et à l'aise avec les outils informatiques.
Poste à pourvoir le 01/06/2026
CDD de 6 mois
Compétences recherchées
Techniques de vente par téléphone
L'entreprise
CAISSE PRIMAIRE D'ASSURANCE MALADIE
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