Technicien support informatique (H/F)

Manpower Conseil Recrutement Nancy, cabinet de recrutement dédié au placement CDI CDD Alternance recherche pour son client un technicien informatique de proximité H/F dédié poste de travail - applicatif - réseaux H/F en CDI
- Notre projet
Au sein de la Direction des Services Informatiques, vous avez pour mission d'assurer le bon fonctionnement et la bonne utilisation des applications bureautiques, des applications métiers et des postes de travail.
Pour les applications bureautiques et métiers, vous prenez en charge :
- Les demandes des utilisateurs à la suite de dysfonctionnement
- L'enregistrement des incidents et anomalies
- Le pré-diagnostic et la qualification de l'incident
- Le traitement des incidents de niveau 1 et de niveau 2
- Le transfert des demandes aux supports utilisateurs des applications métiers au besoin
- Le suivi et l'exploitation des incidents pour mise en place d'actions préventives
Pour les postes de travail, vous prenez en charge :
- L'installation des équipements selon la procédure définie
- L'accompagnement à la prise en main
- L'installation des mises à jour
- L'installation des applications
- La réalisation de tests pour contrôle
- La gestion du parc informatique
- Le traitement des incidents
- Le profil que nous recherchons
Vous avez une formation supérieure en informatique BAC2 / BAC3. Vous justifiez une expérience de 3 ans minimum à un poste de technicien informatique de proximité en entreprise.
Compétences attendues :
Maîtrise d'office 365
Support - Maintenance - Installation -Déploiement
Vous démontrez au quotidien écoute, pédagogie et disponibilité par sens du service et engagement auprès des utilisateurs. En proximité, vous avez la capacité de créer et maintenir un lien de confiance.
Vous cherchez à travailler avec rigueur et organisation, tout en faisant preuve d'esprit d'initiative pour améliorer l'existant.
Curieux techniquement, vous êtes soucieux -euse de développer vos compétences afin de contribuer la gestion de projet IT.
Vous bénéficierez d'une intégration afin de comprendre l'environnement métiers de l'entreprise et faciliter la prise en main du poste.
Salaire entre 28 et 34K bruts annuels sur 13 mois
Les avantages entreprise vous seront présentés en entretien