Gestionnaire de Commande (ADV) (H/F)

Entreprise

TRILUX France, basée à Entzheim (67), est la filiale française de TRILUX, groupe familial à dimension internationale, leader sur le marché de l'éclairage en Allemagne. Aujourd'hui, TRILUX crée des solutions complètes d'éclairage sur mesure, qui subliment l'architecture intérieure et extérieure.

L'innovation a toujours été la force motrice de TRILUX. Nous avons ainsi été précurseurs d'innovations majeures et de nouvelles tendances. La qualité éprouvée des composants, l'attention particulière portée aux besoins spécifiques du client et la facilité d'utilisation des produits illustrent parfaitement notre ambition : SIMPLIFY YOUR LIGHT.

Poste

Au sein de la Direction Service Client, vous jouerez un rôle clé de garant de la satisfaction clients en assurant le bon déroulement du cycle de vente, de la prise de commande jusqu'à la livraison et la facturation. Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales, logistiques et financières, vous contribuerez activement à la qualité de service et à la fluidité des opérations.
Au quotidien, de nombreuses activités variées vous attendent :

- Assurer l'accueil téléphonique des clients et de la force de vente et se positionner comme l'interlocuteur privilégié des clients sur les aspects administratifs de leurs commandes
- Assurer la gestion et le suivi des commandes clients (saisie, validation, modifications, annulations)
- Coordonner les délais de livraison avec les équipes logistiques et les transporteurs
- Saisir les demandes de dérogation et traiter les avoirs correspondants
- Mettre à jour et fiabiliser les données clients dans l'ERP (SAP)
- Participer à l'amélioration continue des process ADV et du service client

Profil

Issu(e) au minimum d'une formation administrative ou commerciale, de niveau Bac+2/3, vous justifiez d'une expérience ADV ou Assistant commercial dans un service client au sein environnement technique B2B ou B2C.
Reconnu pour votre rigueur et vos aptitudes relationnelles, vos capacités d'apprentissage et votre curiosité vous permettront de devenir rapidement un gestionnaire AdV polyvalent. La maitrise de la langue anglaise (niveau B1/B2) est indispensable pour la fonction.

Informations complémentaires

Rémunération composée d'un fixe et d'un variable