Assistant chargé de portefeuille de recouvrement (h/f)
CDI- Contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H/semaine Travail en journée
- Expérience
- Débutant accepté
- Qualification
- Employé qualifié
- Secteur d'activité
- Activités juridiques
- Code ROME
- D1422
- Code NAF
- 6910Z
Description du poste
ETUDE DE COMMISSAIRE DE JUSTICE (ex HUISSIER DE JUSTICE) - COUR APPEL DE NANCY
Etude de Commissaire de Justice recherche un ou une assistant(e) gestionnaire de dossiers de recouvrement (F/H) afin de renforcer un pôle de recouvrement spécialisé en plein développement.
Etude labellisée porteuse de fortes valeurs sociétales recherchant un profil également impliqué (Label RSE Afaq 26000 - Certification ISO 9001/2015).
Votre mission :
Sous la responsabilité d'un gestionnaire de dossier confirmé, vous assurerez le recouvrement des créances confiées par nos clients. Vous prendrez contact auprès des débiteurs pour négocier avec eux la solution de paiement la plus adaptée à leur situation.
Votre mission comprend :
- L'ouverture des dossiers
- La gestion sur notre logiciel métier et maitrise d'Excel
- Les relances téléphoniques (appels entrants et sortants)
- Les paiements par carte bleue
- Les points téléphoniques et statistiques avec le client
Le poste est évolutif en fonction de vos capacités à remplir les missions de base.
Profil :
- Ouvert à tout profil à partir de BAC + 2
- Expérience dans la gestion de portefeuilles clients souhaité. Expérience dans la Profession bienvenue mais pas obligatoire.
Formation assurée par nos soins + éventuelle formation complémentaire par le(s) client(s)
Contrat proposé :
CDI avec période d'essai
Horaires :
- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 7 heures
Compétences recherchées
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Traiter les demandes de délais de paiement, Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion, Appliquer la législation et la réglementation en vigueur, Surveiller les procédures de recouvrement, Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Renseigner des supports de suivi d'activité, Définir des modalités de paiement adaptées, Créer une relation de confiance, Conseiller, accompagner une personne, Mettre à jour un dossier, une base de données, Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur, Travail en équipe, Qualités relationnelles, Maîtrise de l'écrit, Bon relationnel alliant fermeté et diplomatie, Maîtrise logiciel EXCEL, Aptitude à la négociation commerciale
Profil souhaité
- Formation
- Commerce Bac+2 ou équivalents
- Permis
- B - Véhicule léger
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