Responsable Back Office (H/F)
CDIDRIVE DEVILBISS HEALTHCARE FRANCE
- Contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H/semaine Travail en journée
- Expérience
- 5 An(s)
- Qualification
- Cadre
- Secteur d'activité
- Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques
- Code ROME
- C1302
- Code NAF
- 4646Z
Description du poste
Sur site à Frouard (54), vous veillez et assurez un haut niveau de satisfaction client, optimisez les processus et améliorer la qualité des relations du service solutions clients.
Missions principales :
Manager les équipes du service clients
Développer l'activité France en assurant une gestion optimale des commandes
Veiller à la satisfaction des clients (gestion des demandes et des réclamations)
Assurer une communication fluide entre les différents services (commercial, logistique, technique et production)
Analyser les performances du service client
Optimiser les procédures par la mise de processus internes
Participer à la digitalisation du service client
Compétences recherchées
Gestion du Back Office, Indicateurs statistiques, Concevoir des supports de suivi et de gestion, Déterminer les résultats quotidiens par produit, ligne de produits, Développer et fidéliser la relation client, Mettre en application les règles et les procédures, Vérifier des enregistrements comptables d'opérations de marché, Maîtrise SAP
Profil souhaité
- Formation
- Commerce Bac+5 et plus ou équivalents
- Déplacements
- 1
L'entreprise
DRIVE DEVILBISS HEALTHCARE FRANCE
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