Agent / Agente d'accueil touristique (H/F)
CDDFORUM BACCARAT
- Contrat
- CDD - 2 Mois
- Durée de travail
- 35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés...
- Expérience
- 8 Mois
- Qualification
- Employé qualifié
- Secteur d'activité
- Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Description du poste
Le Pôle Hébergement Pierre Percée Pays des Lacs recrute un ou une agent d'accueil polyvalent pour la saison 2026
Vos missions :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique de la clientèle, prise de réservations, encaissements, renseignements touristiques.
- Traitement du courrier - Planifier les réservations, l'occupation des hébergements et des emplacements de camping. - Réaliser les états des lieux de départs et d'arrivées.
- Veiller à la satisfaction client, être toujours disponible et à l'écoute du client.
- Locations de petits équipements et livraison sur les différents site du camping: permis B obligatoire
- Gestion de l'épicerie
- Être force de proposition
ALLEMAND ET ANGLAIS COURANT
Modulation du temps de travail selon l'activité
Possibilité d'être logé sur place
Poste à pourvoir du 1 juillet au 31 août
Compétences recherchées
Analyse des besoins des clients, Bac pro métiers de l'accueil, BTS tourisme, Caractéristiques de l'offre touristique, Environnement culturel et touristique, Gestion de l'information touristique, Gestion des plaintes client, Gestion des réservations hôtelières, Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques, Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires, Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs, Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs, Licence tourisme, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de résolution de conflits, Techniques de vente et de promotion, Utilisation de logiciels de réservation, Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité, Evaluer la satisfaction client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les réservations de visites ou d'activités, Maintenir à jour les informations touristiques disponibles, Organiser les conditions de séjour pour une clientèle, Organiser un espace d'accueil, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Procéder à l'encaissement, Promouvoir un évènement, Renseigner des supports de suivi d'activité, Traiter les réclamations des clients, Vendre une prestation ou un produit, anglais et d'allemand courant, La connaissance du logiciel E-season ou unicamp, Maîtrise de l¿outil informatique
Profil souhaité
- Formation
- Animation tourisme Bac ou équivalent
- Permis
- B - Véhicule léger
L'entreprise
FORUM BACCARAT
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