Réceptionniste en hôtellerie F/H - Metz emploi

- - Renseigner les clients par téléphone ou mail sur les disponibilités de l’établissement et effectuer les réservations (respect procédure interne)
- - Respecter le processus d’accueil et de politesse (check-in)
- - Contrôle la réservation (durée du séjour, documents, codes éventuels)
- - Contrôler les modalités de paiement (CB, ANCV, espèces…)
- - Contrôler la répartition des chambres-
- - Prendre les réservations sur le planning (logiciel réservation) et effectuer le suivi
- - Demander le mode de règlement et éditer la facture du client
- - Gérer les encaissements et garantir la justesse du fond de caisse clients
- - Faire la clôture de la journée
- - Tenir à jour les fichiers clients, réception et traitement des courriers
- - Maintenir une traçabilité quant à la gestion du linge, contrôler les rapports statistiques (bordereau type)
- - Remplissage du buffet peti-déjeuner
- - Remplissage des machines mise à disposition du client en cas de rupture de stocks
- - gestion du petit déjeuner : accueil du client - remplissage du buffet - nettoyage de la salle
- - Entretenir propre la réception (comptoir, fauteuils de réception…)
- - Remettre en ordre les locaux commerciaux et technique
- - Débarrasser les plateaux, faire la plonge, nettoyer les sols, les sanitaires, les vestiaires.
- - Contrôler et valider les chambres nettoyées en présence des femmes de chambres
- - Veiller à la propreté du parking et de l’espace d’accueil- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Bonne présentation et attitude professionnelle.
- Maîtrise des outils informatiques de bureau.
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.