Commercial sédentaire (H/F)
CDIPLG
- Contrat
- CDI
- Durée de travail
- 36H30/semaine Travail en journée
- Expérience
- 2 An(s)
- Qualification
- Employé qualifié
- Secteur d'activité
- Commerce de gros (commerce interentreprises) de vaisselle, verrerie et produits d'entretien
- Code ROME
- D1410
- Code NAF
- 4644Z
Description du poste
Vous intégrez une équipe commerciale sédentaire dont la mission est claire : redonner vie à un portefeuille de clients inactifs ou partiellement actifs. Votre quotidien se partage entre appels sortants, échanges avec les commerciaux terrain et suivi précis des opportunités créées.
Vous travaillez depuis nos bureaux de Jouy Aux Arches, dans un environnement organisé et rythmé. Les échanges sont constants : avec les clients bien sûr, mais aussi avec les autres pôles commerciaux et le service logistique. Chaque appel est une occasion d'écouter, de comprendre et de proposer une solution adaptée.
Vos principales responsabilités sont les suivantes :
- Contacter les clients inactifs ou peu actifs pour relancer la relation
- Identifier les causes de la baisse ou de l'arrêt des commandes
- Présenter des offres commerciales adaptées à leurs besoins
- Mettre à jour les informations et l'historique dans le CRM
- Collaborer avec les commerciaux terrain pour assurer le suivi client
- Enregistrer les devis, opportunités et réclamations dans les outils internes
- Suivre les retours clients et ajuster les propositions si nécessaire
Ce poste s'adresse à une personne à l'aise au téléphone, qui aime convaincre par la qualité de son écoute et la pertinence de ses propositions. Vous contribuez directement au développement de l'activité en redonnant de la vitalité à des comptes jusqu'ici endormis.
Prise de poste : dès que possible
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
- Salaire fixe : 2400€ brut mensuel + prime d'objectif mensuelle (jusqu'à 300€ brut mensuel)
Vous aimez parler, écouter et trouver les bons mots pour rétablir une relation commerciale. Ce poste demande autant de rigueur que de ténacité.
- Vous avez le goût du challenge et de la relance commerciale
- Vous êtes à l'aise au téléphone et aimez créer du lien avec les clients
- Vous avez une première expérience au cours de laquelle vous avez pu mettre à profil vos techniques commerciales
- Vous êtes organisé(e), persévérant(e) et appréciez les objectifs clairs
- Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment CRM ou ERP
Votre sens de la communication et votre persévérance seront vos meilleurs atouts pour réussir dans cette mission où chaque contact compte.
Compétences recherchées
Développer et fidéliser la relation client, Développer un portefeuille clients et prospects, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Assurer la qualité des relations avec les clients, Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé, Assurer le suivi des indicateurs de performance, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients, Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients, Concevoir des propositions commerciales ou promouvoir des produits ou des offres personnalisés, Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente…), Connaitre et respecter la législation commerciale liée au secteur d'activité, Contrôler la rentabilité des contrats et missions (concerne en particulier les commerciaux vendant de la délégation de personnel), Convaincre de la pertinence des produits, des services développés par l’entreprise, Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise, Développer des stratégies pour améliorer l'expérience client, Dresser une liste de prospects et concevoir un plan de prospection : qui approcher quand et comment, Entrer en contact avec les prospects via tous les médias possibles et pertinents (appels téléphoniques, salons, foires, partenaires commerciaux, via les réseaux sociaux professionnels…), Evaluer la satisfaction client et ajuster les services, Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents, Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux, Identifier les forces et faiblesses de l'offre au contact du réel, pour adapter l'offre à la réalité du terrain, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, Négocier un contrat, Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC), Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, relances réalisées…, Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles, Surveiller les tendances du marché pour rester compétitif
Profil souhaité
- Déplacements
- 1
L'entreprise
PLG
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