Technicien / Technicienne helpdesk (H/F)

Description :

Dans le cadre du suivi de son parc informatique, l’Ugecam Nord Est recherche un technicien informatique dont le rôle sera principalement de dépanner les utilisateurs ainsi de d’installer physiquement des matériels informatiques sur ses différents établissements.

Le poste sera basé au Siège à Nancy et des déplacements sont à prévoir pour les installations physiques sur les différents sites de l’UGECAM Nord-Est.

Vos missions :

Installer et maintenir le matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
Gérer le stock : entrée et sortie d’inventaire
Rédiger des documentations pour les utilisateurs
Répondre aux sollicitations des utilisateurs (appels téléphoniques, emails ou tickets de support)
Diagnostiquer les pannes (logiciel, réseau, matériel…)
Collaborer avec d'autres techniciens informatiques pour résoudre les problèmes plus complexes.
Proposer des améliorations et des suggestions pour optimiser les processus de support informatique.
Vos compétences / profil recherché :

Niveau BTS et/ou expérience significative
Etre autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d’analyse et posséder un bon sens du relationnel
Connaissance de l’environnement poste de travail et autres matériels informatiques (Windows, Office, …).
Connaissance de l’infrastructure informatique (AD, Exchange, TCP-IP, …).
Des connaissances en réseau (installation et configuration de switchs) seraient un plus.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.